شروط الاستخدام

الموافقة على الشروط

مرحباً بك في تطبيق دلالة! بمتابعة استخدام تطبيقنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وجميع الإرشادات والسياسات المرفقة. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام التطبيق.

الأهلية للاستخدام

• يجب أن تكون 18 عاماً أو أكثر لاستخدام التطبيق
• المستخدمون بين 13-17 عاماً يحتاجون موافقة ولي الأمر
• يجب أن تمتلك الأهلية القانونية لإبرام العقود
• يُحظر استخدام التطبيق في البلدان التي يُمنع فيها قانونياً

التعريفات

المصطلحات الأساسية

• "التطبيق": يشير إلى تطبيق دلالة بجميع إصداراته
• "الخدمة": جميع الخدمات المقدمة من خلال التطبيق
• "المستخدم": أي شخص يستخدم التطبيق
• "المحتوى": جميع النصوص والصور والفيديوهات المنشورة
• "الإعلان": أي محتوى ترويجي ينشره المستخدم
• "المشغل": Dilalah مشغلة التطبيق

أنواع المستخدمين

• المستخدم العادي: مستخدم الخدمات المجانية
• المستخدم المدفوع: مستخدم الخدمات المتقدمة
• التاجر: مستخدم تجاري يبيع منتجات/خدمات
• الشركة: حساب تجاري للشركات

إدارة الحساب

إنشاء الحساب

عند إنشاء حساب، يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وجميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك.

التحقق من الهوية

قد نطلب التحقق من هويتك في حالات معينة لضمان الأمان وسلامة المجتمع. رفض التحقق قد يؤدي إلى تقييد أو إيقاف حسابك.

أمان الحساب

• استخدم كلمة مرور قوية ومعقدة
• فعّل المصادقة الثنائية عند الإمكان
• لا تستخدم نفس كلمة المرور في مواقع أخرى
• قم بتسجيل الخروج من الأجهزة العامة

قواعد الاستخدام

الاستخدام المقبول

يمكنك استخدام التطبيق للأغراض التالية:

• نشر إعلانات مشروعة للبيع أو الشراء
• البحث عن منتجات أو خدمات
• التواصل مع مستخدمين آخرين للتجارة المشروعة
• تصفح المحتوى المتاح

السلوك المهني

نتوقع من جميع المستخدمين:

• التعامل بأدب واحترام مع الآخرين
• الصدق في وصف المنتجات والخدمات
• احترام شروط البيع والشراء المتفق عليها
• الاستجابة للاستفسارات في وقت معقول

سياسة المحتوى

المحتوى المسموح

• إعلانات منتجات وخدمات مشروعة
• صور وفيديوهات حقيقية للمنتجات
• أوصاف دقيقة وأمينة
• معلومات اتصال صحيحة

الإبلاغ عن المحتوى

إذا واجهت محتوى مخالف، يرجى الإبلاغ عنه فوراً. نراجع جميع البلاغات ونتخذ الإجراءات المناسبة خلال 24 ساعة.

المدفوعات والأسعار

نظام الأسعار

نقدم خدمات مجانية ومدفوعة. الأسعار المعروضة شاملة للضرائب المطبقة وقابلة للتغيير مع إشعار مسبق 30 يوماً.

طرق الدفع المقبولة

• بطاقات الائتمان (Visa, MasterCard, American Express)
• Stripe للمدفوعات الدولية
• Razorpay للأسواق المحلية
• PhonePe للمحافظ الرقمية
• مشتريات داخل التطبيق (iOS/Android)

سياسة الاسترداد

العمولات والرسوم

نتقاضى عمولة على المبيعات الناجحة وفقاً للشرائح التالية:

• العمولة الأساسية: 3-5% من قيمة البيع
• رسوم الدفع: حسب مقدم الخدمة
• رسوم الخدمات المتقدمة: حسب النوع

المسؤولية والضمانات

مسؤولية المستخدم

أنت مسؤول بالكامل عن:

• دقة المعلومات المقدمة
• شرعية السلع والخدمات المعروضة
• الالتزام بالقوانين المحلية والدولية
• احترام حقوق المستخدمين الآخرين

مسؤولية المطور

حدود المسؤولية

في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا القيمة المدفوعة لنا من المستخدم خلال الـ 12 شهراً السابقة للحادث.

حقوق الملكية الفكرية

حقوقنا

جميع عناصر التطبيق (التصميم، الكود، الشعارات، النصوص) محمية بحقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية لصالح شركة Dilalah ومطوري التطبيق.

حقوقك في المحتوى

• تحتفظ بحقوق ملكية المحتوى الذي تنشره
• تمنحنا ترخيصاً لعرض ومشاركة المحتوى
• يمكنك حذف محتواك في أي وقت
• نحترم حقوق الملكية الفكرية للآخرين

مخالفات حقوق الطبع والنشر

إنهاء الخدمة

إنهاء الحساب من طرفك

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من خلال إعدادات التطبيق أو التواصل معنا. سنحذف بياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية.

إنهاء الحساب من طرفنا

يحق لنا إيقاف أو إنهاء حسابك في الحالات التالية:

• مخالفة شروط الاستخدام
• نشاط احتيالي أو مشبوه
• إساءة استخدام النظام
• عدم الدفع (للخدمات المدفوعة)
• طلب من السلطات القانونية

حل النزاعات

التسوية الودية

نشجع على حل النزاعات بشكل ودي. فريق الدعم متاح لمساعدتك في حل أي مشكلة قد تواجهها مع مستخدمين آخرين.

الوساطة

في حالة فشل التسوية الودية، يمكننا ترتيب جلسة وساطة بين الأطراف المعنية بتكلفة رمزية.

التحكيم

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وأي نزاعات ناشئة عنها لقوانين البلد الذي تأسست فيه الشركة.

تحديث الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. التغييرات المهمة سيتم إشعارك بها قبل 30 يوماً من تطبيقها.

كيف ستعلم بالتحديثات؟

• إشعار بارز داخل التطبيق
• رسالة بريد إلكتروني للتغييرات المهمة
• تحديث تاريخ "آخر تحديث" في هذه الصفحة
• منشور في صفحة الأخبار